IRCTC समय-समय पर यात्रियों के लिए देश के महत्वपूर्ण पर्यटन स्थलों की सैर कराने के लिए स्पेशल टूर पैकेज ( IRCTC Tour Package ) लेकर आता रहता है. यात्री टूर पैकेज की बुकिंग के लिए IRCTC का प्रयोग करते हैं. यही नहीं टिकट बुकिंग के साथ-साथ IRCTC और भी कई सुविधाएं यात्रियों को देता हैं. रेलवे टूर पैकेज (Rail Tour Packages) बुकिंग के दौरान यात्रियों के मन में कई सवाल आते हैं. तो ऐसे ही कुछ महत्वपूर्ण सवालों के जवाब आज हम आपसे शेयर कर रहे हैं. IRCTC Rail tour package से  जुड़े आपके सारे सवालों के जवाब यहां मिल जाएंगे. जिससे अगली बार आप जब भी बुकिंग कराएं तो आपको कोई परेशानी ना उठानी पड़े.

1. Rail Tour Packages:

 

रेल टूर पैकेज ( IRCTC Rail tour packages ) IRCTC के डिजाइन किए गए टूर पैकेज Tour Package हैं. जिसमें रेल टिकट, रेलवे स्टेशन से पिक एंड ड्रॉप के साथ सड़क परिवहन, होटल में ठहरने, भोजन और आकस्मिक बीमा शामिल है.

 

2. Why with IRCTC?

 

IRCTC अलग-अलग डेस्टिनेशन के लिए सभी सुविधाओं के साथ पुष्टि किए गए रेल टिकटों के साथ टूर पैकेज प्रदान करने के लिए सिंगल विंडो के रूप में जानी जाती है.

 

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3. Inclusion:

. यात्रा की उल्लिखित श्रेणी में रेल टिकट की पुष्टि की

. हर तरह का भोजन (यात्रा कार्यक्रम के अनुसार)

. स्थानांतरण

. दर्शनीय स्थलों की यात्रा (यात्रा कार्यक्रम के अनुसार)

. होटल आवास (पैकेज के प्रकार पर निर्भर करता है)

. दुर्घटना बीमा

4. Exclusion:

 

. किसी भी तरह का हवाई सफर.

. होटल, टिप्स, इंश्योरेंस, मिनरल वाटर, टेलीफोन चार्ज, लॉन्ड्री और व्यक्तिगत प्रकृति की सभी वस्तुओं की सुविधा.

. कोई भी स्टिल / वीडियो कैमरा शुल्क, स्मारकों के लिए प्रवेश शुल्क और यात्रा कार्यक्रम में सुझाई गई किसी भी गतिविधि का प्रत्यक्ष चार्ज (Direct Chargeable) है.

. किसी भी अतिरिक्त भोजन / मार्ग भोजन, दर्शनीय स्थलों की यात्रा और गतिविधियों के अलावा जो यात्रा कार्यक्रम में उल्लिखित हैं.

. कोई भी सेवा समावेश (Inclusion) में निर्दिष्ट (Specified) नहीं है.

 

5. How to book Rail tour packages?

 

रेल टूर पैकेज हमारी वेबसाइट www.irctctourism.com से ऑनलाइन और हमारे कार्यालयों से ऑफलाइन माध्यम से बुकिंग की जा सकती है.

 

6. Minimum duration for booking of Rail tour Packages.

 

कोई भी व्यक्ति अपनी यात्रा की तारीख (उपलब्धता के अनुसार) के चार दिन पहले रेल यात्रा पैकेज (Rail tour Packages) बुक कर सकता है. अगर आपकी की यात्रा 15 दिसंबर है तो ग्राहक उपलब्धता के अनुसार आप 12 दिसंबर तक रेल यात्रा पैकेज बुक कर सकते हैं.

 

7. Is the voucher my ticket for Rail travel also?

 

नहीं, वाउचर रेल यात्रा के लिए कन्फर्म टिकट नहीं है. संबंधित ज़ोन आपकी यात्रा के दो दिनों से पहले आपकी यात्रा के लिए आपसे संपर्क करेगा और वह आपकी यात्रा के बारे में सभी महत्वपूर्ण जानकारी बताएगा. वह आपकी यात्रा के उसी दिन आपकी यात्रा किट को पूरा करेगा और आपको सौंप देगा. आप विपणन समन्वयक (Marketing Coordinator) से भी संपर्क कर सकते हैं. जिसका नंबर वाउचर में पैकेज के संबंध में किसी और स्पष्टीकरण (Clarification) के लिए दिया गया है.

 

8. How do i avail the LTC (Leave travel Concession) benefit?

 

इनके अंतर्गत IRCTC लिमिटेड द्वारा एक प्रमाण पत्र जारी किया जाएगा कि यात्रा वास्तव में सरकारी कर्मचारी और उसके परिवार के सदस्यों द्वारा की गई है. जिसके लिए वह छुट्टी यात्रा रियायत (Leave travel Concession) का दावा कर रहा है. IRCTC Ltd. प्रमाणपत्र में अलग से रेल किराया और बस कंपोनेंट का संकेत देगा. कृपया आप IRCTC से संपर्क करें जहां आपने यात्रा पूरी होने के बाद LTC प्रमाणपत्र जारी करने के लिए पैकेज लिया है.

 

9. Payments option:

 

ग्राहक क्रेडिट कार्ड और डेबिट कार्ड, ऑनलाइन बैंकिंग आदि के माध्यम से ऑनलाइन भुगतान कर सकते हैं. ग्राहक IRCTC कार्यालयों में नकद भुगतान करके भी बुकिंग कर सकते हैं.

 

10. How to postpone/prepone journey?

 

आप ऑनलाइन के माध्यम से यात्रा को स्थगित या पूर्व-निर्धारित नहीं कर सकते. आपको तारीखों को बदलने के लिए पैकेज और रीबुक को कैंसिल करना होगा.

 

11. Can we avail only train ticket?

 

नहीं, बर्थ को रोकने के लिए रेलवे द्वारा IRCTC को दी जाने वाली सुविधा केवल पर्यटन को बढ़ावा देने के लिए है. इसलिए IRCTC केवल ट्रेन टिकट नहीं बेच सकता है.

 

12. Can we change the duration of packages?

 

नहीं, पैकेज (Package) आगे और वापसी ट्रेन यात्रा के अनुसार एक अवधि (Duration) के लिए निर्धारित होता है. इसलिए पैकेज (Package) की अवधि (Duration) को बदला नहीं जा सकता है.

 

13. Can we upgrade the class of train tickets?

 

नहीं, डेस्टिनेशन स्टेशन पर कोऑर्डिनेशन पर्यटकों की बर्थ संख्या पर आधारित है. इसलिए यात्रा के दौरान बर्थ नहीं बदले जा सकते हैं.

 

14. What is the quality of hotel offered in RTP?

 

होटलों का विलासिता का स्तर आपके द्वारा लिए गए पैकेजों (Packages) की श्रेणी पर निर्भर करता है. हालाँकि IRCTC ने यह सुनिश्चित करने के लिए अधिकतम ध्यान रखा है कि आपके द्वारा लिए गए पैकेज (Package) की श्रेणी के बावजूद आपको सुखद प्रवास मिलेगा.

 

15. Why it is costlier than others?

 

IRCTC के पैकेज (Package) बहुत प्रतिस्पर्धी मूल्य के हैं. आप वास्तव में दूसरों के साथ हमारे पैकेज (Package) की तुलना नहीं कर सकते हैं क्योंकि IRCTC भारत की एकमात्र ऐसी एजेंसी है जो पहले से ब्लॉक किए गए और ट्रेन टिकटों के साथ पूरा पैकेज (Package) देती है.

 

16. Is concession are available for senior citizens and children?

 

नहीं, रेलवे इसके लिए रियायत नहीं करता है.

 

17. Can we upgrade or change hotel?

 

होटलों को भुगतान ज़्यादातर एडवांस में ही किया जाता है. अगर आप होटल को बदलने या अपग्रेड करने का निर्णय लेते हैं, तो यह पूरी तरह से आपके खर्चों पर होगा. इसके अलावा, एक समूह द्वारा होटल बदलने से पूरे समूह के लिए IRCTC द्वारा आयोजित लॉजिस्टिक्स प्रभावित होगा. इसलिए होटल बदलने की सिफारिश नहीं की जाती है.

 

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18. Can we extend or change the tour destination?

 

हम टूर पैकेज (Package) की अवधि (Duration) नहीं बदल सकते हैं. ये सेम या फ़िर फिक्स होगा. जिसका उल्लेख यात्रा कार्यक्रम में किया गया है.

 

19. While booking, the amount was debited but ticket not

booked. What should i do?

 

अगर किसी कारण से, आप टिकट कन्फर्मेशन पेज नहीं देख सकते हैं, तो कृपया अपनी “बुक टिकट” सूची देखें, जिसमें उनकी स्थिति के साथ सभी लेनदेन का विवरण उपलब्ध होगा. एक असफल लेन-देन पर, डेबिट की गई राशि बिना किसी शुल्क के पूरे 5 से 7 दिनों के साथ आपके पास वापस भेज दी जाएगी.

 

20. Is partial cancellation can be done?

 

हाँ। आप समूह के एक या अधिक सदस्यों को कैंसिल कर सकते हैं.

 

21. Is refund will done in case of natural calamities?

 

किसी भी अप्रत्याशित परिस्थितियों के मामले में, IRCTC अपने स्तर को पूरी तरह से बदलकर यात्रा कार्यक्रम के साथ जारी रखने की कोशिश करेगा. ऐसे मामलों में रिफंड पूरी तरह से वास्तविक परिदृश्य और ग्राहक द्वारा पहले से प्राप्त सेवाओं के आधार पर होगा.

22. Cancellation Policy:

 

रद्द (Cancel) करने की नीति: अपने टिकट को रद्द (Cancel) करने के लिए, कृपया अपने खाते में प्रवेश करें, जिस टिकट पर आप अपना टिकट बुक करना चाहते हैं उसे रद्द (Cancel) करें. आपके टिकट का रद्दीकरण (Cancellation) केवल वेबसाइट www.irctctourism.com पर संभव है, और पीआरएस काउंटर्स पर संभव नहीं है. अगर उपयोगकर्ता अपने टिकट को रद्द (Cancel) करना चाहता है, तो भूमि (अवकाश) और रेल टूर पैकेज (Package) के लिए रद्द (Cancel) किए गए नियम निम्नानुसार हैं:

यात्रा शुरू होने से पहले के दिनों की संख्या * कुल कटौती 15 दिन (प्रस्थान की तारीख को छोड़कर) ₹ 100 / – पर पैसेंजर
8-14 दिन (प्रस्थान की तारीख को छोड़कर)- पैकेज कॉस्ट का 25%
4-7 दिन (प्रस्थान की तारीख को छोड़कर)- पैकेज का 50%
4 दिन से कम- पैकेज लागत का 100%

23. How can I get in touch with IRCTC?

 

आप हम तक tourism@irctc.com से पहुंच सकते हैं. आप हमें टोल फ्री 1800110139 पर भी कॉल कर सकते हैं. अधिक जानकारी के लिए हमारी वेबसाइट पर जाएँ: www.irctctourism.com

 

24. How can I cancel the tour package I have booked?

 

ऑनलाइन बुक किए गए टूर पैकेज (Package) के लिए, ग्राहक को पोर्टल में लॉगिन करना होगा और “मेरा खाता” चुनें और प्रोडक्ट आइकन की जांच करें. ग्राहक को तब रद्द किए जाने वाले विशेष TID का चयन करना होगा और रद्द (Cancel) टैब दबाएं.

IRCTC काउंटर से बुक किए गए टूर पैकेज (Tour Package)के लिए, ग्राहक को संबंधित IRCTC कार्यालय / काउंटर पर जाना चाहिए, जहां उसने टूर पैकेज (Tour Package) बुक किया था. काउंटर स्टाफ उसे टूर पैकेज (Tour Package) को रद्द करने में मदद करेगा.

रद्दीकरण (Cancellation) में किसी भी मुद्दे के मामले में, ग्राहक अपनी समस्या को tourism@irctc.com पर मेल कर सकते हैं.

 

25. I don’t have user id. I booked as guest user. How do I cancel or

partial cancellation of the package?

 

गेस्ट लॉगिन का उपयोग करके की गई बुकिंग के लिए, ग्राहक को उसी ईमेल आईडी और मोबाइल नंबर का उपयोग करना होगा जो बुकिंग के समय उपयोग किया गया था. उसे गेस्ट लॉगिन का उपयोग करके लॉगिन करना होगा और “मेरा खाता” पर क्लिक करें और उत्पाद आइकन की जांच करें. ग्राहक को तब रद्द (Cancel) किए जाने वाले विशेष TID और यात्री का चयन करना होगा और रद्द (Cancel) टैब दबाना होगा.

26. Can I select boarding point while booking a package? I have

already booked a package. Now I want to change my boarding

point. How can I do that?

 

सभी आरटीपी (RTP) पैकेज (Package) केवल ड्रॉप डाउन सूची में प्रदर्शित बोर्डिंग बिंदुओं के अनुसार बुक किए जा सकते हैं. हालाँकि बोर्डिंग पॉइंट की प्राथमिकता में परिवर्तन के मामले में, ग्राहक को संबंधित प्रोडक्ट में “हमसे संपर्क करें” टैब को दबाना होगा और संबंधित IRCTC कर्मचारियों से बात करनी होगी.

 

27. How do I get my train ticket for the journey?

 

ऑनलाइन टिकट जनरेट और प्रस्थान से 4 दिन पहले जारी किए जाएंगे. पोर्टल पेज में “मेरा खाता” तक पहुंचकर उपयोगकर्ता आगे और वापसी की यात्रा के लिए ट्रेन टिकट का प्रिंट ले सकते है.

 

28. Do I need to carry any other document while travelling?

 

सभी यात्रियों को पैकेज टूर (Package Tour) के दौरान फोटो आईडी कार्ड ले जाना अनिवार्य है. वैध फोटो आईडी कार्ड आधार, वोटर आईडी कार्ड, पासपोर्ट, ड्राइविंग लाइसेंस, पैन कार्ड, फोटो के साथ क्रेडिट कार्ड, केंद्र / राज्य सरकार द्वारा जारी किए गए कार्ड और स्टूडेंट आईडी कार्ड / कॉलेज द्वारा जारी फोटो के साथ छात्र आईडी कार्ड.

 

29. I booked the package. But I want to visit one more place

which is not included in the itinerary. Can I do that?

 

नहीं! पैकेज (Package) कोच / कार के आधार पर सीट पर बेचे जाते हैं और इसलिए सभी मेहमानों को समान यात्रा कार्यक्रम का पालन करना पड़ता है.

 

30. We are a group who have booked the entire seat. Can we

change the itinerary as per our choice?

 

पैकेज (Package) की कीमत प्रकाशित यात्रा कार्यक्रम के लिए है. अगर आप यात्रा कार्यक्रम को बदलना चाहते हैं, तो यह आपके स्वयं के खर्च और जोखिम पर होगा. IRCTC किसी भी देरी या समय की हानि या वापसी ट्रेन के लिए जिम्मेदार नहीं होगा. अगर आप अपनी पसंद के अनुसार यात्रा कार्यक्रम बदलना चाहते हैं, तो आपको इस आशय के लिए IRCTC को लिखित सूचना प्रदान करनी होगी.

 

31. I wish to break my tour now due to some urgent needs. How

can I get the refund for the unutilised part of my tour?

 

परिवहन, होटल दौरे आदि सहित के लिए सभी व्यवस्था पहले से ही IRCTC द्वारा पूर्व भुगतान की जाती है. इसलिए आप किसी भी धनवापसी के लिए पात्र नहीं होंगे.

 

32. I have booked 3 seats in your tour. However I wish to travel

separately and not with others. Can I do that?

 

हाँ। इसके लिए आप कृपया हमारे कार्यालय से संपर्क कर सकते हैं. जिनकी संख्या पैकेज (Package) विवरण में उपलब्ध है. आपको विशेष यात्रा की व्यवस्था के लिए पेमेंट डिफरेंस की आवश्यकता होगी.

 

33. I am able to cancel the package as your website is not

working. If I don’t cancel it now, I will incure more cancellation

charges as per your policy. What shall I do?

 

जहां वेबसाइट काम नहीं कर रही है, सभी कैंसलेशन के लिए, एक मेल / अनुरोध tourism@irctc.com पर भेजा जाना चाहिए. कैंसलेशन मेल / अनुरोध का समय और तिथि कैंसलेशन फीस की गणना करने का आधार होगा.

 

34. One of my group member is not able to come. Can I replace

him with other member?

हाँ, ऐसा किया जा सकता है. हालांकि अनुरोध को प्रस्थान की तारीख से 05 दिन पहले पंजीकृत ईमेल आईडी से tourism@irctc.com पर अनुरोध भेजना चाहिए.

 

35. We are four members. And we ae ready to adjust in one room.

Can you please allow?

 

पैकेज (Package) को इंडस्ट्री के सामान्य अभ्यास को ध्यान में रखते हुए विधिवत रूप से डिजाइन किया गया है. इसलिए पैकेज (Package) केवल वेबसाइट में अनुमत अधिभोग के अनुसार बुक किया जा सकता है.

 

36. We are totally 10 members and you have only 8 seats

available. Can you please book two more seats for the package?

 

पैकेज (Package) ट्रेन बर्थ अवरोधन का उपयोग करके पहले से ही बनाया जा चुका है. इसलिए हम एक ही पैकेज (Package) के लिए और सीट नहीं जोड़ सकते हैं. हालांकि अगर ट्रेन टिकट दोनों दिशाओं के लिए उपलब्ध हैं, तो हम समूह के साथ जुड़ने के लिए दो लोगों के लिए एक पैकेज (Package) को अनुकूलित कर सकते हैं.

37. I want to take only one way ticket of the package, as i will be

expending my tour. How much reduction you will provide me on

the tour cost?

 

IRCTC द्वारा ब्लॉक ट्रेन जोड़ी वाली ट्रेनों और आने-जाने वाली टिकटों के लिए है.