आप सभी ने IRCTC का नाम तो सुना ही होगा. भारत में अधिकतर लोग अपनी यात्रा रेलवे ट्रेन से ही करते हैं, ऐसा इसलिए, क्योंकि बाकी संसाधनों की तुलना में रेल के किराए की लागत कम पड़ती हैं. हज़ारों की संख्या में रोज़ाना यात्री रेल में यात्रा करते हैं. यात्रियों की सुविधा को देखते हुए सरकार द्वारा IRCTC शाखा का गठन किया गया. सरकार ने रेलवे टिकट बुकिंग (Train ticket booking) के साथ ही साथ अन्य सुविधाओं के लिए IRCTC APP लॉन्च की. आज हम आपसे IRCTC के Domestic Air Package से जुड़े कुछ ज़रूरी सवालों के जवाब शेयर करने जा रहे हैं, जिससे अब से जब भी आप भविष्य में रेलवे बुकिंग (Train booking) करें तो आपको किसी तरह की परेशानी ना उठानी पड़े.  Domestic Air Package से  जुड़े महत्वपूर्ण सवालों  के जवाब जिनको आपके लिए जानना है बेहद ज़रूरी.

1. Can I book group tour ( Same Package ) on date of my choice?

नहीं, ये group package केवल तय तारीखों के लिए ही उपलब्ध है.

2. Is it possible to change flight, mode of road transport, hotel and any other service in case of group package?

सभी यात्रियों के लिए एक जैसी सर्विस के साथ group holidays की योजना बनाई गई है और फ्लाइट, रोड ट्रांसपोर्ट, होटल के mode में कोई भी change possible नहीं है.

3. Is it possible to change the date of return and book flight after 2-3 days ( if clients want to stay back at residence)?

Group holidays के मामले में, शुरू में बुक की गई फ्लाइट के अनुसार ट्रेवल करना ज़रूरी है. कोई भी एयरलाइन departure की अनुमति नहीं देती है. इसलिए रिटर्न डेट बदलना संभव नहीं है.

4. Is the category of hotel/ room used?

सभी पैकेजों में क्लास केटेगरी के लिए आधार केटेगरी हैं. यह सुझाव दिया जाता है कि हमारे साथ tour को अंतिम रूप देने से पहले कृपया होटलों की वेबसाइट पर जाएं या trip advisor की तरह किसी भी वेबसाइट पर होटल का review देख सकते हैं.

5. Is this tour escorted tour (with tour manager) or not?

IRCTC की अधिकतम domestic journey तब तक unescorted हैं जब तक कि वो specified ना हों. लेकिन हर tour में या तो escorted है या नहीं, ये IRCTC के अपने regional / zonal offices के जरिये अच्छी तरह से coordinate करता है. क्योंकि कंपनी के पास पैन इंडिया presence है. इसके अलावा, किसी भी समय facility और coordination के लिए tour की शुरुआत से पहले दिये गए टीम कांटेक्ट नंबर आपके साथ शेयर किए जाएंगे.

6. Do you provide private vehicle ( Car ) in case of group domestic air packages?

सभी group domestic air package vehicle का शेयरिंग आधार (सीट इन कोच बेस / एसआईसी)  हैं. ग्रुप के साइज़  को देखते हुए suitable vehicle sharing जो  कि sightseeing के लिए दिया जाता है. बता दें ये हर परिवार के लिए निजी या अलग कार का कोई provision नही है. Vehicle की category, ए / सी या गैर ए / सी है ये आमतौर पर package inclusion में दिखाई देता है.

7. Are the airport transfers at the origin place of the tour are

included and provided?

मूल रूप से टूर के स्थान पर अतिथि / यात्री को Airport तक अपने आप पहुंचना पड़ता है. Airport transfer केवल destination पर arrange किए जाते हैं; शुरुआत  में नहीं.

8. I have booked a domestic air package, when will i get my

tickets, hotel and service voucher?

यात्रा से पहले फ्लाइट टिकट और होटल का voucher आपकी ईमेल आईडी पर अनुमानित सात (7) दिनों में भेज दिया जाएगा.

9. How many hour before should I reach the airport ( in case of domestic flight )?

कृपया flight departure से 2 घंटे पहले एयरपोर्ट पर पहुँचें.

10. Are meal during flight included in the package?

केवल एयर विस्तारा, एयर इंडिया में domestic flight में बोर्ड पर फ़ूड provide कराते हैं. वहीं अन्य एयरलाइनों में / फ्लाइट में खाने और पीने के आइटम की फीस (एयरलाइन नीति के अधीन) पर depend करता हैं.

11. Are meals included in the package?

पैकेज में शामिल फ़ूड हमेशा पैकेज inclusion में specify किया जाता है. कृपया client की query को चेक करें और उसे resolve करें.

12. Can you confirm the departure time and terminal?

हर पैकेज के लिए फ्लाइट की डिटेल्स tentative flight timing के साथ overview page (पैकेज विवरण) में दिया गया है. लास्ट फ्लाइट के टिकट पर actual time मेंशन किया जाएगा. हालांकि, फ्लाइट की टाइमिंग में तब तक बहुत अंतर नहीं आएगा जब तक कि एयरलाइन अपना schedule नहीं बदलती. एयरपोर्ट से departure करने से पहले departure terminal और एयरलाइन से flight schedule को reconfirm करने की सलाह दी जाती है.

13. Is web check-in possible in case of group tours?

Web check-in हमारे ग्रुप पैकेजों में पॉसिबल नहीं है.

14. Is this mandatory for each traveler to carry the identity proof during travel?

बच्चे और शिशु सहित प्रत्येक यात्री के लिए ID proof ले जाना अनिवार्य है. नाम, टिकट पर लिखावट ID proof के साथ मैच करना चाहिए. किसी भी असमानता के मामले में एयरलाइन उड़ान भरने से रोक सकती है.

15. Is this mandatory to carry the age proof in case of child and infant?

अन्य Travel documents के साथ बच्चों का आयु प्रमाण ( age proof ) (02 से 11 वर्ष) और शिशु (02 yrs से नीचे) ले जाना अनिवार्य है.

16. Do airline provide separate seat to infant?

एयरलाइन में शिशु (छोटे बच्चों) को कोई सीट नहीं दी जाती है.

17. In case of double occupancy, will you provide double or twin bed?

Room Allocation  (ट्विन बेड / डबल बेड) होटल पर निर्भर करता है. हालांकि, आमतौर पर Room केवल क्लाइंट की Request पर ही allocate किए जाते हैं.

18. Is breakfast included in the packages on the day of check-in?

भोजन की संख्या हमेशा बुक की गई रातों की संख्या के अनुरूप होती है. जब तक विशेष रूप से इन्क्लूज़न को यात्रा कार्यक्रम में मेंशन नहीं किया जाता है, तब तक arrival के दिन breakfast provide नहीं किया जाता है.

19. What is the standard check-in and check-out time in hotel?

होटल का चेक-इन और चेक-आउट समय दोपहर 12 से 12 बजे है. हालाँकि, IRCTC हमेशा arrival पर चेक-इन provide करने की कोशिश करता है. लेकिन early चेक-इन और late चेक-आउट की पुष्टि नहीं कर सकता है.

20. What kind of extra bed is provided in case of extra bed

required for adult or child?

अगर एक एक्स्ट्रा बेड बुकिंग के समय बुक किया गया है. तो एक एक्स्ट्रा बेड / गद्दा / सोफा कम बेड होटलों में वयस्क / बच्चों के लिए दिया जाएगा.

21. How can I identify the IRCTC representative/ driver on arrival at airport?

Arrival transfer का लाभ उठाने के लिए कृपया IRCTC के प्रतिनिधि / ड्राइवर को अपने नाम का प्लेकार्ड पकड़े हुए देखें. Destination पहुंचने से एक दिन पहले Vehicle और Driver / IRCTC प्रतिनिधि की संख्या आपके साथ शेयर की जाएगी.

22. What are the timing of buffet meal at hotel?

समय: नाश्ता: 08:00 – 10:00 बजे. रात का भोजन: 19:30 – 22:00 बजे. ये होटल द्वारा देखी जाने वाली स्टैंडर्ड बुफे टाइमिंग हैं. केवल इनक्लूज़न में स्पेसिफाइड फ़ूड पैकेज में शामिल हैं. किसी भी भोजन के लिए गेस्ट पैकेज में शामिल नहीं होने पर सीधे होटल को Pay करना पड़ता है. आपसे Request है कि होटल में चेक-इन के time सही buffet time भी check कर लें.

23. Is the itinerary posted on the website final?

वेबसाइट पर full details के अनुसार tour को execute करने के लिए हमेशा प्रयास किए जाते हैं. लेकिन मौसम, स्थानीय परिस्थितियों, flight schedule या नियंत्रण से परे किसी भी स्थिति के कारण travel program अलग हो सकते हैं. Travel program में सभी स्थानों को कवर करने की कोशिश की जाती है. हालांकि, tour का दिन अलग हो सकता है. इसलिए, वेबसाइट पर पोस्ट किया गया कोई भी travel program एक proposed holiday की outline है.

24. Will there be refund for any unutilized service during the tour?

Un-utilized services के लिए कोई रिफंड नहीं मिलेगा. क्यूंकि services पहले से खरीदी जाती हैं.

25. Do you provide wheel-chair? If not, can I book wheel-chair for senior citizen by paying additional charges?

एयरपोर्ट पर व्हील-चेयर request पर available होती है. इसके लिये आप हमारी ऑपरेशन टीम से भी request कर सकते हैं. लेकिन tour के दौरान व्हील चेयर availability के subject पर depend करता है और इसके लिए आपको additional charges पड़ सकता है.